Questions fréquentes
Quand arrive la box ?
Chaque soir entre 18 h et 22 h, pour le lendemain. Tu choisis le créneau 18–20 h, 20–22 h ou n’importe lequel. Si tu es absent, on la laisse dans le sac isotherme devant ta porte et on t’envoie une photo.
Jusqu’à quelle heure puis-je changer le menu ?
Formule Día : jusqu’à 12 h le jour de la livraison. Formule Semana : jeudi 23 h 59 pour la première livraison et lundi 23 h 59 pour la seconde.
Et si je ne choisis rien ?
On compose ta box avec ce que tu as bien noté et tes restrictions. Sans répétition sur deux semaines.
Je peux faire une pause ?
Oui, un jour ou un mois, depuis ton compte et sans frais. Si tu déménages dans la zone, la box te suit.
Comment on paie ?
Par carte. Tu es débité à chaque clôture pour ce que contient ta box, pas à l’avance. Sans engagement.
Et le sac isotherme ?
On te le laisse avec des pains de glace et on le reprend à la livraison suivante. Caution de 15 € rendue à la fin.
Combien de temps se conserve la nourriture ?
Elle est cuisinée le jour même. À consommer sous 48 h, entre 0 et 4 °C. L’étiquette indique l’heure de préparation et la date limite.
Vous tenez compte des allergies ?
Les 14 allergènes du règlement 1169/2011 sont en gras sur chaque étiquette et sur la fiche du plat. Tes restrictions filtrent le menu. On cuisine dans une cuisine qui travaille aussi le gluten, l’œuf, le lait, les crustacés et le soja.
Vous livrez chez moi ?
De Blanes à Begur : zones A, B et C avec livraison incluse. Vérifie ton code postal sur la page des zones. Hors zone, laisse-nous ton e-mail et on te prévient.